Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Verantwortliche Stelle" in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

2. Verantwortliche Stelle

3flow GbR
Heimhuber Reinhard, Özer Kivanc, Perrone Gianluigi
Industriestraße 19
D-91781 Weißenburg i.Bay.
Deutschland

Telefon: +49 9141 923 27 21
E-Mail: info@3flow.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

3. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht:

• unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten (Art. 15 DSGVO)
• die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO)
• die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 17 DSGVO)
• die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 18 DSGVO)
• Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten (Art. 20 DSGVO)
• bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen (Art. 77 DSGVO)

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website; hierzu müssen die Server-Log-Dateien erfasst werden.

Dasselbe gilt für unseren Auswertungsserver analytics.3flow.de. Die Server-Log-Dateien werden nach 31 Tagen gelöscht.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere Aufbewahrungsfristen, bleiben unberührt.

Anfrage per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

5. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

6. Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

7. Hinweis zur Datenweitergabe

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

• Sie Ihre nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben
• die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Wahrung unserer berechtigten Interessen zulässig ist
• für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht
• dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung von Vertragsverhältnissen mit Ihnen erforderlich ist

8. KI-Chatbot (Julia Berger)

Auf unserer Website nutzen wir einen KI-gestützten Chatbot („Julia Berger“), der Ihnen bei Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen und dem Bayerischen Digitalbonus hilft. Der Chatbot wird erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung über den Hinweis-Banner auf der Website aktiviert.

Verarbeitete Daten

Wenn Sie den Chatbot nutzen, werden Ihre eingegebenen Nachrichten an unseren eigenen Server (web-chat.3flow.de) gesendet, der die Anfragen serverseitig an einen externen KI-Dienst weiterleitet (siehe „Drittanbieter“ unten). Der API-Schlüssel für den KI-Dienst verbleibt dabei ausschließlich auf unserem Server und wird nicht an Ihren Browser übertragen. Technische Verbindungsdaten (z. B. IP-Adresse, Browsertyp) werden für die Dauer des Gesprächs verarbeitet. Eine Speicherung der Gesprächsinhalte über die aktuelle Browser-Sitzung hinaus erfolgt nicht.

Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer Daten im Chatbot erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), sofern Sie dem Betrieb des Chatbots zugestimmt haben. Ohne Ihre Einwilligung ist der Chatbot nicht nutzbar.

Drittanbieter

Für die KI-gestützte Antwortgenerierung nutzen wir den Dienst OpenRouter (OpenRouter, Inc., USA), der Ihre Eingaben an ein Sprachmodell weiterleitet. Die Anfrage wird dabei von unserem Server (web-chat.3flow.de) an OpenRouter übermittelt, nicht direkt aus Ihrem Browser. Es gelten die Datenschutzrichtlinien von OpenRouter. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre ausdrückliche Einwilligung). Wir weisen darauf hin, dass in den USA kein dem EU-Recht vergleichbares Datenschutzniveau besteht.

Speicherdauer und Löschung

Gesprächsdaten werden ausschließlich im Browser-Sitzungsspeicher (sessionStorage) gehalten und beim Schließen des Tabs automatisch gelöscht. Es erfolgt keine persistente Speicherung auf unseren Servern.

Transparenzhinweis

Der Chatbot ist eine digitale Assistentin. Sie können jederzeit die Löschung Ihres Gesprächs verlangen, indem Sie den Chat schließen und die Seite neu laden. Bei weitergehenden Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter info@3flow.de.

9. Reichweitenmessung

Zur Auswertung der Seitennutzung setzen wir die Software Umami ein, die wir auf eigener Infrastruktur in der Europäischen Union betreiben (analytics.3flow.de). Eine Übermittlung an Dritte findet nicht statt.

Erhoben werden die aufgerufene Adresse, der Seitentitel, die verweisende Seite und der Zeitpunkt des Aufrufs. Aus den Angaben, die Ihr Browser bei jedem Aufruf automatisch mitsendet (User-Agent und IP-Adresse), leiten wir zusätzlich Browser, Betriebssystem und Land ab. Es werden keine Cookies gesetzt und keine Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert. Merkmale Ihres Endgeräts wie die Bildschirmauflösung lesen wir nicht aus.

In der Auswertungsdatenbank wird Ihre IP-Adresse nicht gespeichert. Sie fließt zusammen mit Ihrer Browserkennung in einen Prüfwert ein, mit dem wir erkennen können, dass mehrere Aufrufe innerhalb desselben Kalendermonats zusammengehören. Dieser Prüfwert wird zu jedem Monatsbeginn neu gebildet.

Diese Auswertung wird zu keinem Zeitpunkt mit den Angaben zusammengeführt, die Sie uns über das Anfrageformular übermitteln.

Ein im Browser gesetztes Signal zur Ablehnung von Nachverfolgung („Do Not Track“) wird respektiert. In diesem Fall findet keine Messung statt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin zu erkennen, welche Inhalte genutzt werden und wie häufig Interessenten unsere Seite innerhalb eines Monats erneut aufrufen, bevor sie uns anfragen. Alle Daten werden nach 31 Tagen gelöscht. Sie können der Verarbeitung jederzeit nach Art. 21 DSGVO widersprechen: info@3flow.de.

10. Termin- und Kontaktanfragen (web-api.3flow.de)

Für Terminwünsche (Wunschtermin-Formular) und Kontaktnachrichten nutzen wir unsere eigene API unter web-api.3flow.de (gehostet in der EU auf unserer Infrastruktur). Beim Absenden werden die von Ihnen eingegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefon, Nachricht, gewünschte Terminfenster, Einwilligung zur Datenschutzerklärung) an diesen Server übermittelt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit eine Einwilligung erforderlich ist.

Zur internen Bearbeitung können wir eine Benachrichtigung an einen von uns betriebenen Messaging-Kanal (Telegram) senden. Die Daten werden nur zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nicht an unbeteiligte Dritte zu Werbezwecken weitergegeben.

11. Cookies, lokale Speicherung und Einwilligung

Diese Website setzt keine Analyse- oder Marketing-Cookies. Frühere Marketing-Cookies Dritter (z. B. HubSpot) werden, soweit noch im Browser vorhanden, beim nächsten Besuch ungültig gesetzt.

Für Funktionen, die Sie selbst nutzen, legen wir Werte im lokalen Speicher Ihres Browsers ab: die gewählte Darstellung (hell oder dunkel), die Bestätigung technischer Hinweise (cookie-notice-ack) sowie Ihre Entscheidung zum optionalen KI-Chatbot (cookie-consent). Diese Werte verlassen Ihren Rechner nicht. Der Chatbot wird erst nach Ihrer Einwilligung gestartet (siehe Ziffer 8).

Rechtsgrundlage für technisch notwendige Speicherung ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; für den Chatbot Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.